Refund policy
Na Salt Society, queremos que sua experiência seja impecável. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. COMO SOLICITAR
O processo é realizado exclusivamente por e-mail.
Envie sua solicitação para:
📧 hello@saltsociety.shop
Inclua:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nosso time retornará com as instruções e o código de postagem.
3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para ser aceito, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Sem odores
Sem manchas
Sem ajustes ou modificações
Com etiqueta original fixada
Na embalagem original (quando aplicável)
Itens que não atenderem a estas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
4. TROCA POR TAMANHO, COR OU CRÉDITO
Você pode optar por:
Troca por outro tamanho
Troca por outra cor (se disponível)
Crédito na loja
5. DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO
Seguindo o CDC, em caso de arrependimento ou desistência dentro do prazo, você poderá solicitar:
Estorno no cartão, conforme regras da operadora
Reembolso por PIX para pagamentos à vista
Devolução de crédito quando aplicável
6. PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo legal, procederemos conforme o Código de Defesa do Consumidor, com:
reparo,
troca por produto igual,
troca por produto diferente, ou
reembolso, quando aplicável.
7. ITENS QUE NÃO ACEITAMOS PARA DEVOLUÇÃO
Por questões de higiene, não aceitamos devolução ou troca de:
peças íntimas,
produtos usados, lavados, danificados ou sem etiqueta original.
8. CUSTOS DE ENVIO
O primeiro envio para troca ou devolução é gratuito.
Reenvios adicionais poderão ter cobrança de frete.
9. TEMPO DE PROCESSAMENTO
Após o recebimento em nosso centro de operações, o produto passa por análise em até 5 dias úteis.
10. CONTATO
Para qualquer solicitação ou dúvida:
📧 hello@saltsociety.shop